Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 30 Maggio 2026

1. Premessa e definizioni

I presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) disciplinano l'utilizzo del sito openbustourischia.com e l'acquisto del servizio di tour panoramico in bus open-top sull'Isola d'Ischia (di seguito “Servizio”), erogato da OpenBus Tour Ischia (di seguito “Titolare”).

Effettuando una prenotazione il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.

2. Descrizione del Servizio

Il Servizio consiste in un tour panoramico circolare dell'Isola d'Ischia della durata indicativa di 2 ore e 50 minuti, effettuato a bordo di bus open-top con partenza e arrivo presso il capolinea di Forio. Il percorso attraversa i sei comuni dell'isola: Forio, Lacco Ameno, Casamicciola Terme, Ischia, Barano d'Ischia e Serrara Fontana.

Il Servizio è soggetto a disponibilità giornaliera. Il Titolare si riserva il diritto di variare il percorso, gli orari di partenza e i punti di sosta per esigenze operative, di sicurezza, meteorologiche o di traffico, senza che ciò dia diritto al Cliente di richiedere rimborsi diversi da quanto previsto nei presenti Termini.

3. Prenotazioni e prezzo

Le prenotazioni si effettuano online sul sito attraverso il modulo dedicato.
I prezzi sono indicati in Euro (EUR) e includono l'IVA secondo l'aliquota di legge applicabile.
Il prezzo per adulto è attualmente di € 20,00; il prezzo per bambino è attualmente di € 20,00. Eventuali tariffe promozionali, sconti gruppo o offerte stagionali possono essere applicate e comunicate in fase di acquisto.
La prenotazione si intende confermata solo a seguito del completamento del pagamento online.
Il Titolare invierà via e-mail una conferma di prenotazione con codice univoco e biglietto digitale con QR code da esibire a bordo.

4. Pagamenti

I pagamenti sono elaborati attraverso il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe, Ltd. in modalità sicura (PCI-DSS Level 1). Il Titolare non memorizza dati completi di carta di credito sui propri server. Per dettagli sul trattamento dei dati di pagamento consultare la Privacy Policy.

Le prenotazioni in stato “in attesa” o “in attesa di pagamento” che non risultano pagate entro 12 ore dalla creazione sono annullate automaticamente. Nel caso di prenotazioni per tour in partenza nelle ore immediatamente successive, l'annullamento automatico avviene 1 minuto prima dell'orario di partenza previsto. Una prenotazione annullata non è ripristinabile e i posti vengono liberati per altri Clienti.

5. Cancellazioni e rimborsi

Cancellazione da parte del Cliente: il Cliente può richiedere la cancellazione di una prenotazione confermata contattando il Titolare via e-mail (info@openbustourischia.com) almeno 24 ore prima dell'orario di partenza, ricevendo il rimborso totale dell'importo pagato.
Cancellazioni effettuate tra 24 e 2 ore prima della partenza danno diritto a un rimborso del 50%.
Cancellazioni effettuate meno di 2 ore prima della partenza, mancata presentazione o ritardo non danno diritto ad alcun rimborso.
Rimborsi parziali: in caso di prenotazione multi-passeggero il Cliente può richiedere il rimborso di uno o più biglietti specifici, mantenendo attivi gli altri.
Cancellazione da parte del Titolare: in caso di annullamento del tour per cause di forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse, guasti tecnici, sciopero o altre ragioni indipendenti dalla volontà del Titolare, il Cliente ha diritto al rimborso integrale dell'importo pagato, senza ulteriori risarcimenti.
Tutti i rimborsi sono accreditati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 3-5 giorni lavorativi.

6. Codice di comportamento a bordo

Il Cliente è tenuto a:

presentarsi al capolinea con almeno 10 minuti di anticipo rispetto all'orario di partenza;
esibire il biglietto digitale (QR code) all'autista al momento della salita;
rispettare le indicazioni dell'autista e del personale di bordo;
rimanere seduti durante la marcia del veicolo;
non sporgersi oltre le strutture di sicurezza del bus open-top;
vigilare costantemente sui minori al proprio seguito;
non fumare, non consumare alimenti o bevande alcoliche a bordo;
indossare un abbigliamento adeguato alle condizioni climatiche; si raccomanda l'uso di cappello e crema solare in giornate soleggiate.

Il personale è autorizzato a far scendere dal mezzo i passeggeri che non rispettino le norme di sicurezza o tengano comportamenti molesti, senza diritto ad alcun rimborso.

7. Responsabilità

Il Titolare risponde nei limiti previsti dalla normativa applicabile in materia di trasporto di persone. Il Titolare non è responsabile per:

oggetti personali smarriti, dimenticati o danneggiati a bordo;
danni derivanti dall'inosservanza delle istruzioni di sicurezza da parte del Cliente;
ritardi, deviazioni o sospensioni del Servizio causate da forza maggiore, eventi meteorologici, traffico, manifestazioni, prescrizioni delle autorità o altre cause non imputabili al Titolare.

In ogni caso la responsabilità del Titolare nei confronti del Cliente è limitata all'importo del biglietto acquistato.

8. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, video, marchi, loghi, layout, codice) sono di proprietà del Titolare o dei rispettivi licenzianti e sono tutelati dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione totale o parziale senza preventiva autorizzazione scritta.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia non risolvibile in via amichevole è competente in via esclusiva il Foro di Napoli, fatto salvo il foro inderogabile del consumatore quando applicabile (art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005).

10. Diritto di recesso del consumatore

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai contratti di servizi di trasporto di passeggeri con data o periodo di esecuzione specifici. Si applicano pertanto in via esclusiva le regole di cancellazione e rimborso indicate al punto 5.

11. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

Il consumatore può presentare reclami e accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Modifiche ai presenti Termini

Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dando notizia della modifica mediante pubblicazione della versione aggiornata su questa pagina. Le modifiche si applicano alle prenotazioni effettuate successivamente alla data di aggiornamento.

13. Contatti

OpenBus Tour Ischia
E-mail: info@openbustourischia.com